Pripadnost grupi (porodici, kompaniji, sportskom klubu, grupi okupljenoj oko istih interesovanja i sl.) je tradicionalno veoma bitna u Japanu, a pre svega imajući u vidu da je održavanje odnosa bilo krucijano za opstanak, i da pripadnost grupi pruža pojedincu osećaj veće sigurnosti. Ineteresu grupe se pridaje veća važnost od individualnog interesa, što nikako ne znači da se ne neguje i lično mišljenje, već da je konsenzus bitan za očuvanje harmonije i socijalnog reda. Ovo je pogotovo primetno u procesu odlučivanja u japanskim kompanijama, koji podrazumeva uključenost različitih grupa u procesu donošenja odluka, što vodi ka razvijanju snažnijeg i odnosa višeg stepena poverenja, a na kraju i ka efikasnijoj implementaciji odluka.

 

Hijerarhija – U kulturi Japana orijentisanoj ka kolektivnim odnosima, poštovanje i održavanje hijerarhijskih odnosa u društvu i poslovanju se smatra ključnim. Važnost poštovanja hijerarhije u japanskoj kulturi je zasnovana na socijalnoj etici konfučijanstva – vertikalni hijerarhijski odnosi (npr. odnos klijenta (viši) i prodavca (niži), majke i ćerke kompanije, menadžera i podređenog, seniorske i juniorske pozicije i sl.). Stabilno društvo je zasnovano na odgovarajućem održavanju hijerarhiskih odnosa. Primer primene principa hijerarhije u poslovanim odnosima u Japanu može se videti kroz primenu kriterijuma senioriteta, dok su drugi primeri vidljivi u procesu razmene vizit karti, rasporedu sedenja i redosledu obraćanja na sastancima i sl.

 

Forma i formalnost – U poslovanju, važnost koja se pridaje formi se lako može primetiti kroz pažnju koja se pridaje ispravnoj proceduri u vezi sa razmenom vizit karti od strane japanskih poslovnih partnera. Propisan način je rezultat duge tradicije i iskustva, a kao takav nešto što je dobro savladano i usvojeno. Kada svi pripadnici društva razumeju i ponašaju se u skladu sa kata (osnovnim formama) dvosmislenost je isključena. Vođenje sastanaka je još jedna demonstracija “forme” u poslovanju, čiji je cilj građenje poverenja i povećanja posvećenosti uključenih strana.

 

Komunikacija visokog konteksta – Japansko društvo je relativno homogeno i deli dugu istoriju zajedničnih vrednosti i pretpostavki, kao i veoma standardizovan sistem obrazovanja. Upravo zbog toga tokom međusobne komunikacije nije neophodno sve eksplicitno iskazati rečima, već je zbog zajedničke osnove moguće primeniti određene pretpostavke. Prilikom komunikacije sa pripadnicima drugih kultura, čije se osnove razlikuju od japanske kulture, može doći do pretpostavke o višem stupnju zajedničkog razumevanja na japanskoj strani od stvarne, što može izgledati zbunjujuće i nerazumljivo drugoj strani ili pak sa druge strane svest o nepostojanju istih osnova može dovesti do potrebe za intenzivnijom razmenom infromacija u cilju izgradnje zajedničke osnove za razumevanje, što pripadnicima drugih zajednica takođe može biti zbunjujuće. Ono što je bitno istaći jeste da jači, i odnosi izgrađeni na poverenju, dovode do slobodnijeg protoka informacija u komunikaciji sa predstavnicima japanske zajednice.

 

Više informacija i saveta u vezi sa ostvarivanjem uspešnog poslovanja sa Japanom možete pronaći u sledećoj brošuri:

Preuzmi JETRO brošuru